Jag har aldrig seriöst startat ett diskussionsforum förut, och har egentligen inga erfarenheter av det förutom att ha varit moderator och språkutvecklare för ett forum baserat på vBulletin. Anledningen till att jag nu helt plötsligt får ryck och skriver det här blogginlägget är att jag ser lite problemområden med forumhanteringen. Ett av dem dök precis upp när ett av forumen, som jag hänger lite grann på, hade en medlem som startade en tråd om att han skulle "lämna forumet i protest" eftersom han kände sig felbehandlad. Visserligen var trådstartaren ganska naiv och startade en ganska meningslös tråd, men tråden mynnade faktiskt ut sig i en tämligen seriös diskussion om huruvida reglerna på forumet var för hårda. Exempelvis togs det upp att det redigerades alltför mycket och i onödan. Själv tycker jag, förutom det, att det även låses alltför många trådar i onödan - fast det skrev jag förstås inget om. Efterhand blev det så att ansvarig stängde tråden med anledningen "tråden har ändrat inriktning".
Kom till saken! tänker ni nog nu.
Ja, så hur ska man hantera ett forum egentligen? Jag tänkte sammanfatta ett par viktiga punkter här med mina egna åsikter. Vi får se om ni tycker samma sak.
1. Redigera inte inlägg och rubriker i onödan!
Gång på gång ser man att moderatorer går in och redigerar inlägg för att de kanske har blivit felformaterade. I värsta fall ser man även redigeringar som har dykt upp på grund av felstavningar (!), så man har helt sonika gått in och rättat en persons text! Rubriker redigeras också lite här och var eftersom de ibland är otydliga. Jag tycker att om en person inte har brutit någon regel, så har moderatorn inte någon rätt att gå in och redigera personens inlägg. Texten som har skrivits är faktiskt ett personligt alster, och att gå in och ändra det eftersom moderatorn själv anser att den är felaktigt gjord/skriven är ren respektlöshet. Rätt åtgärd för sådana problem är i stället att uppmuntra författaren till att redigera sitt eget inlägg eller sin egen rubrik, så att denne gör rätt nästa gång!
2. Var redo att bemöta kritik!
Tyvärr ser man alltför ofta hur trådar som har skrivits i syfte av att ge kritik blir låsta eller raderade. Varför gör man så? Forumet kan inte utvecklas utan kritik från de som använder det - ansvariga och dess administration borde i stället ta emot kritiken med öppna armar. Argumentera och diskutera med medlemmarna på ett professionellt sätt! Det gäller att medlemmarna vet att ni finns där och lyssnar på dem. Jämför det med public relations i det vanliga livet. Gör ni i stället misstaget som jag har tagit upp så kommer förtroendet för er att minskas. Man kan då nästan jämföra era forum med Kina och tillhörande kommunism. Var då beredd på att populariteten dalar.
3. Lås inte trådar i onödan
Vad är den egentliga anledningen till att en tråd stängs? Tänk noga på det. Vad är syftet? En tråd stängs eftersom de som har makt nog att göra det själva inte vill att det ska skrivas något mer i tråden. Lås endast en tråd om tråden gör att medlemmar gång på gång bryter emot regler, och ni själva inte har något sätt att förhindra det. Lås absolut inga trådar för att de "är gamla men har väckts till liv", "har ändrat inriktning", "är kritiska mot administrationen" eller liknande.
4. Se upp med censur!
Ovanstående punkter kan egentligen sammanfattas med ordet "censur", och det var därför jag drog parallellen med ett kommunistiskt land. Var alltså försiktig med att gå in och bestämma alltför mycket om vad som SKA skrivas. Det är sant att ni ansvariga ska följa lagen om elektroniska anslagstavlor, men ta inte i så mycket så att yttrandefriheten blir begränsad.
Det var allt för den här gången!
Andra bloggar om: forum, diskussionsforum, webbutveckling, censur
There are no comments for this entry.
